Documento aplicable a todas las operaciones de venta a empresas, organizaciones y profesionales realizadas a través del sitio web, email, whatsapp y venta telefónica.
Los productos comercializados por Antel Soluciones S.A. están destinados exclusivamente al uso corporativo, comercial, industrial, institucional o de oficina, y se adquieren para integrarse a la actividad económica o profesional de quien compra. Para las compras con factura a nombre de una empresa, organización o profesional se requiere CUIT activo (persona jurídica o persona humana con actividad comercial o profesional).
Las partes declaran que la compra se realiza en el marco de su actividad comercial o profesional y que los bienes se integran a ella. En consecuencia, las transacciones se rigen por el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina y por las presentes Políticas Comerciales, y no resulta aplicable el régimen de arrepentimiento ni el plazo de revocación previsto para las ventas a distancia a consumidores, sin perjuicio de las normas de orden público que resulten aplicables.
Todos los productos comercializados por Antel Soluciones S.A. cuentan con una garantía limitada de doce (12) meses corridos a partir de la fecha de emisión de la factura de compra o remito de entrega (lo que ocurra último), salvo que en la publicación del producto se especifique expresamente otra condición o plazo, en cuyo caso regirá el que se indique en la publicación.
La garantía cubre única y exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas de origen.
Para hacer valer la garantía es requisito indispensable presentar la factura de compra o remito original emitido por Antel Soluciones S.A.
La garantía quedará automáticamente sin efecto en los siguientes casos:
Las devoluciones o cambios de productos sin falla técnica se consideran de carácter excepcional y están sujetas a las siguientes condiciones:
Antel Soluciones S.A. se reserva el derecho de aceptar o rechazar discrecionalmente cualquier solicitud de devolución. La presentación de la solicitud dentro del plazo límite de 3 días hábiles no implica ni garantiza la aprobación automática del trámite ni el derecho del cliente a efectuar la devolución.
No se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero en efectivo, transferencias ni reversiones sobre tarjetas de crédito/débito.
Ante una devolución expresamente autorizada por Antel Soluciones S.A., se emitirá únicamente una Nota de Crédito a favor del CUIT titular de la compra.
La Nota de Crédito se acreditará en la cuenta corriente del cliente y podrá ser aplicada como pago a cuenta para futuras compras en nuestros sitios web o canales comerciales.
Anulación de la Nota de Crédito. Si el cliente iniciara una disputa de pago, un desconocimiento de cargo o un contracargo sobre una operación por la cual ya se le hubiera emitido una Nota de Crédito o tramitado una devolución, Antel Soluciones S.A. procederá a la anulación de la Nota de Crédito correspondiente.
Reclasificación como deuda exigible. La suma disputada se reclasificará como deuda líquida y exigible en la cuenta corriente del cliente, con más los intereses y los costos de cobranza que correspondan desde la fecha de la disputa.
Acciones de cobro. Antel Soluciones S.A. se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales de cobro que correspondan, con costas a cargo del cliente.
Todos los costos logísticos, fletes, acarreos y seguros asociados al envío y retiro de productos —tanto por reclamos de garantía como por devoluciones o revisiones técnicas— corren por cuenta y cargo exclusivo del cliente.
Excepción: cuando la causa sea imputable a Antel Soluciones S.A. (producto equivocado, faltante, error de despacho o producto defectuoso de origen), el flete de ida corre por cuenta de la empresa.
Antel Soluciones S.A. no asume responsabilidad por daños, pérdidas, robos o extravíos de la mercadería que ocurran durante el tránsito mediante las empresas de correo, expresos o encomiendas contratadas por el cliente. Se exige embalar adecuadamente el paquete y contratar seguro de transporte.
Todo trámite de garantía, cambio o devolución —sin excepción— debe iniciarse previamente completando el formulario oficial en:
Ingresá con tu CUIT, elegí el tipo de trámite y completá los datos. Recién después vas a recibir la Autorización de Retorno: no despaches la mercadería antes.
https://sistema.avicom.com.ar/soporteNo se autorizará el ingreso de mercadería a nuestros depósitos sin un número de Ticket / Autorización de Retorno previa otorgada por el sistema.
Todo reclamo o devolución queda estrictamente condicionado a la revisión y diagnóstico técnico previo por parte del laboratorio de Antel Soluciones S.A.
Si del informe técnico surge que el producto no presenta fallas, no cumple las condiciones de embalaje/uso, o si la falla está excluida de la garantía, el cliente deberá retirar la unidad a su costo.
De diagnosticarse una falla cubierta por la garantía, Antel Soluciones S.A. procederá, a su criterio, a la reparación del equipo o a su reemplazo por una unidad nueva o equivalente según disponibilidad de stock. Si ninguna de las dos alternativas fuera posible en un plazo razonable, se emitirá una Nota de Crédito por el importe abonado por el producto.
Transcurridos noventa (90) días corridos desde la notificación fehaciente del diagnóstico técnico o de la disponibilidad de retiro de la mercadería sin que el cliente la retire o abone los costos de reenvío, Antel Soluciones S.A. podrá disponer de la misma para cubrir los costos de almacenamiento e inspección acumulados.
El cliente debe verificar la mercadería al recibirla y reclamar por faltantes, daños o errores de despacho dentro de los dos (2) días hábiles, acompañando fotos y la constancia del transportista. Vencido ese plazo se presume que la mercadería fue recibida conforme, sin perjuicio de la garantía por fallas de origen.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas técnicas de origen. No incluye la configuración, la instalación, la puesta en marcha, las actualizaciones de firmware ni la capacitación, que se brindan como servicio aparte salvo que se indique lo contrario en la publicación del producto.
La responsabilidad de Antel Soluciones S.A. se limita al importe del producto involucrado. No comprende lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de la actividad ni daños indirectos o consecuenciales, salvo dolo o culpa grave.
Estas Políticas se consideran aceptadas al momento de la compra y quedan a disposición del cliente en este sitio web.
Las presentes Políticas se rigen por las leyes de la República Argentina. Para las operaciones alcanzadas por estas Políticas, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.
Última actualización: 02/11/2026.
Antel Soluciones S.A. — CUIT 30-71112263-6. Estas políticas se aplican a todas las operaciones realizadas en dnake.com.ar.
